Termeni și Condiții

1. Aplicabilitate și identificarea Societății

Prezentele condiții se aplică persoanelor care accesează site-ul, completează formulare, transmit înscrieri, solicită servicii, efectuează plăți sau participă la proiecte, festivaluri, concursuri, spectacole, ateliere, cursuri ori alte activități prezentate prin intermediul site-ului.

În funcție de proiect sau eveniment, RING ARTE MEDIA SRL poate avea calitatea de organizator, coorganizator, prestator de servicii și/sau operator comercial. Rolul concret al Societății și celelalte entități implicate sunt indicate în pagina dedicată, formularul de înscriere sau regulamentul evenimentului.

Confirmările privind acceptarea înscrierii pot fi transmise de echipa organizatorică, inclusiv prin adresa oficială de e-mail a festivalului, concursului, proiectului sau evenimentului respectiv. Utilizarea unui asemenea canal oficial nu modifică rolul RING ARTE MEDIA SRL în administrarea serviciului comercial, a plății și a facturării, potrivit informațiilor comunicate pentru fiecare eveniment.

Dacă un eveniment are condiții speciale, acestea completează prezentele prevederi. În cazul unei diferențe, condiția specială se aplică exclusiv evenimentului pentru care a fost publicată, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.

2. Definiții

• Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul ringartemedia.ro.
• Participant/Concurent – persoana înscrisă la un proiect, festival, concurs, spectacol, atelier, curs sau alt eveniment.
• Persoana care face înscrierea – participantul adult sau părintele, tutorele ori reprezentantul legal care completează și transmite formularul.
• Client/Plătitor – persoana fizică sau juridică ale cărei date sunt introduse în secțiunea de facturare și care achită serviciul.
• Serviciu de participare – ansamblul activităților administrative, organizatorice, tehnice și artistice necesare înscrierii și participării la eveniment, în limitele descrise înainte de plată.
• Regulament – documentul care cuprinde regulile specifice, artistice, tehnice și organizatorice ale unui anumit eveniment.
• Echipa organizatorică – persoanele care gestionează administrativ, organizatoric și artistic evenimentul și care comunică prin canalele oficiale ale acestuia, în numele entităților implicate, potrivit rolurilor comunicate participantului.

Participantul, persoana care face înscrierea și clientul/plătitorul pot fi persoane diferite. Persoana care completează formularul trebuie să introducă distinct și corect datele solicitate pentru fiecare dintre acestea.

3. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal, corect și cu bună-credință, fără a afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor, drepturile altor persoane sau imaginea Societății.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

• transmiterea de informații false, incomplete, înșelătoare sau frauduloase;
• înscrierea unei persoane fără dreptul sau acordul necesar și, în cazul minorilor, fără calitatea ori acordul părintelui/tutorelui legal;
• accesarea neautorizată a formularelor, conturilor, bazelor de date, fișierelor sau sistemelor informatice;
• transmiterea de viruși, programe malițioase, solicitări automate sau conținut care poate afecta funcționarea site-ului;
• folosirea abuzivă a formularelor de contact, înscriere sau plată.

Societatea poate limita sau suspenda accesul la anumite funcționalități în cazul utilizării abuzive, al tentativelor de fraudă, al riscurilor de securitate sau al încălcării acestor reguli, fără a afecta drepturile legale ale consumatorilor.

Site-ul poate fi actualizat, suspendat temporar sau supus unor lucrări de mentenanță. Societatea depune eforturi rezonabile pentru funcționarea sa, fără a putea garanta disponibilitatea neîntreruptă în orice moment.

4. Servicii, proiecte și evenimente

Prin intermediul site-ului pot fi prezentate și administrate servicii aferente unor festivaluri, concursuri, spectacole, proiecte culturale, artistice sau educaționale, ateliere, cursuri și alte activități compatibile cu obiectul de activitate al Societății.

Caracteristicile principale ale fiecărui serviciu sunt comunicate prin pagina dedicată, formularul de înscriere, sumarul plății, regulament, politicile aplicabile și/sau mesajele transmise de Societate ori de echipa organizatorică prin canalele oficiale ale evenimentului.

Informațiile specifice pot privi perioada de înscriere, data și locația, secțiunile, categoriile, condițiile de eligibilitate, tariful, programul, juriul, premiile, documentele, materialele și cerințele tehnice.

Societatea poate actualiza informațiile privind un proiect sau eveniment atunci când intervin modificări obiective, organizatorice, tehnice ori legale. Modificările importante vor fi comunicate prin canalele oficiale disponibile.

5. Înscriere și participare

Înscrierea se realizează prin modalitatea indicată pentru eveniment: formular online, e-mail sau alt canal oficial comunicat de organizator.

Persoana care face înscrierea are obligația de a furniza informații reale, complete, corecte și actuale și de a verifica datele înainte de trimiterea formularului și inițierea plății.

Datele participantului, datele persoanei care face înscrierea și datele de facturare trebuie completate în câmpurile corespunzătoare. Factura este emisă pe baza informațiilor introduse în secțiunea „Date de facturare”.

Transmiterea formularului și efectuarea plății nu înseamnă automat că înscrierea a fost validată. Înscrierea devine valabilă numai după verificarea datelor și transmiterea confirmării de către echipa organizatorică a evenimentului, prin adresa oficială de e-mail a acestuia sau printr-o altă adresă comunicată prin site, formular ori regulament.

Participantul are obligația de a respecta programul, indicațiile organizatorice, condițiile tehnice, regulile de conduită și regulamentul specific al evenimentului. Nerespectarea acestora poate conduce, după caz, la descalificarea sau excluderea participantului, în condițiile prevăzute de regulamentul aplicabil.

6. Participarea minorilor

Înscrierea unui participant minor este realizată de către părinte, tutore sau reprezentant legal ori cu acordul acestuia, potrivit condițiilor comunicate pentru eveniment.

Persoana care înscrie minorul declară că are dreptul de a transmite datele acestuia, că informațiile furnizate sunt reale și că a consultat condițiile de participare, regulamentul și politicile aplicabile.

Părintele, tutorele sau reprezentantul legal este responsabil pentru corectitudinea datelor, respectarea condițiilor de participare și, după caz, pentru însoțirea minorului ori asigurarea prezenței acestuia la data, ora și locația comunicate.

Pot fi solicitate numai acordurile și documentele necesare și proporționale cu natura evenimentului, cu informarea prealabilă a persoanei vizate și în conformitate cu Politica de Confidențialitate.

7. Serviciul de participare

Tariful serviciului de participare reprezintă contravaloarea serviciilor administrative, organizatorice, tehnice și artistice prestate de RING ARTE MEDIA SRL în vederea înscrierii și participării concurentului la evenimentul selectat, potrivit secțiunii, momentului artistic și tipului de participare alese.

Tariful nu reprezintă exclusiv contravaloarea procesării administrative a formularului sau a dosarului de înscriere. Acesta reprezintă contravaloarea serviciului unitar de înscriere și participare la evenimentul selectat, organizat la data sau în perioada comunicată, incluzând activitățile administrative, organizatorice, tehnice și artistice prevăzute în prezentele condiții, în pagina de înscriere și în regulamentul evenimentului.

Procesarea și verificarea înscrierii constituie etapa inițială a serviciului unitar de participare și nu reprezintă un serviciu distinct, achiziționat separat de participarea la evenimentul pentru care a fost realizată înscrierea.

Serviciul de participare poate include, în funcție de natura și regulamentul evenimentului:

• primirea, verificarea și procesarea înscrierii;
• înregistrarea participantului și rezervarea locului, după confirmarea plății și validarea administrativă;
• includerea momentului artistic în programul evenimentului;
• organizarea participării în secțiunea și categoria corespunzătoare;
• accesul, pe durata evoluției, la scena și infrastructura tehnică și artistică puse la dispoziție de organizatori;
• evaluarea momentului artistic de către juriul evenimentului;
• diplomele, premiile, materialele sau alte beneficii, numai atunci când acestea sunt prevăzute în regulamentul ediției respective.

Achitarea serviciului nu garantează obținerea unui premiu, a unei anumite clasificări, a unui punctaj minim sau a unui rezultat favorabil în urma evaluării juriului.

Conținutul exact al serviciului este determinat de informațiile afișate înainte de plată și de regulamentul evenimentului selectat.

8. Tarife, plată și facturare

Tarifele sunt afișate în lei și sunt prezentate înainte de inițierea plății. Valoarea totală este calculată în funcție de serviciul selectat, tipul participării, numărul momentelor artistice, secțiunile alese și, după caz, numărul membrilor grupului ori alte criterii comunicate în formular.

Utilizatorul are posibilitatea de a verifica informațiile înscrierii și valoarea totală înainte de apăsarea butonului care implică obligația de plată. Nu se adaugă costuri care nu au fost afișate sau comunicate înainte de plată.

Plățile online cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments. Societatea nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Tranzacția este supusă mecanismelor de securitate ale procesatorului de plăți și ale instituției emitente a cardului.

Factura este emisă de RING ARTE MEDIA SRL pe baza datelor introduse în secțiunea de facturare. Clientul este responsabil pentru corectitudinea acestor date și trebuie să solicite corectarea eventualelor erori cât mai curând posibil.

Pentru persoanele fizice, factura poate fi emisă pe baza informațiilor de facturare solicitate prin formular, fără completarea obligatorie a CNP-ului. Pentru persoanele juridice sunt necesare datele fiscale indicate în formular.

9. Solicitarea și achitarea online a serviciului

Solicitarea și achitarea online a unui serviciu presupun, în principal, următoarele etape:

1. selectarea serviciului și completarea formularului;
2. verificarea informațiilor și a valorii totale;
3. acceptarea documentelor aplicabile prin bifarea căsuțelor dedicate;
4. apăsarea butonului „Plătește acum” sau a unui buton echivalent;
5. redirecționarea către pagina securizată NETOPIA Payments;
6. autorizarea și confirmarea sau respingerea plății;
7. transmiterea confirmărilor electronice aferente.

Înainte de inițierea plății, utilizatorul poate identifica și corecta erorile prin revenirea la câmpurile formularului. După transmitere, eventualele erori trebuie comunicate la contact@ringartemedia.ro, împreună cu informațiile necesare identificării înscrierii.

Raportul contractual privind serviciul achitat se consideră încheiat atunci când echipa organizatorică transmite prin e-mail confirmarea acceptării înscrierii. Confirmarea este transmisă în numele entităților implicate în organizarea și administrarea evenimentului, potrivit rolurilor comunicate participantului înainte de efectuarea plății. Nu este necesară semnarea unui contract fizic sau a unui document separat intitulat „Contract”.

Formularul transmis, Termenii și Condițiile, regulamentul evenimentului, Politica de Livrare, Retur și Anulare, dovada plății și confirmarea înscrierii formează împreună documentele aplicabile serviciului solicitat.

10. Confirmarea și prestarea serviciului

Confirmarea automată a plății atestă exclusiv efectuarea tranzacției și nu reprezintă validarea administrativă finală a înscrierii.

Datele transmise, plata și îndeplinirea condițiilor aplicabile sunt verificate de RING ARTE MEDIA SRL și/sau de echipa organizatorică, potrivit rolurilor comunicate pentru eveniment.

Confirmarea acceptării înscrierii se transmite prin e-mail în maximum 72 de ore de la confirmarea plății, de către echipa organizatorică a evenimentului pentru care a fost realizată înscrierea, prin adresa oficială de e-mail a evenimentului sau printr-o altă adresă comunicată prin site, formular ori regulament.

Echipa organizatorică transmite confirmarea în numele entităților implicate în organizarea și administrarea evenimentului, potrivit rolurilor comunicate participantului înainte de efectuarea plății. Mesajul va identifica evenimentul pentru care a fost realizată înscrierea și va constitui comunicarea oficială privind acceptarea participantului.

Dacă înscrierea nu poate fi validată dintr-un motiv care nu este imputabil clientului, echipa organizatorică va comunica situația, iar RING ARTE MEDIA SRL va aplica soluția prevăzută de lege, de regulament și de Politica de Livrare, Retur și Anulare, inclusiv restituirea tarifului, atunci când aceasta se impune.

Prestarea serviciului unitar începe prin activitățile de procesare și verificare a înscrierii, rezervare, organizare și comunicare și continuă, potrivit naturii serviciului și calendarului evenimentului, prin alocarea locului, includerea în program și pregătirea participării la data sau în perioada stabilită.

Programul detaliat al evenimentului se comunică public prin site și/sau prin canalele oficiale ale organizatorului, cel târziu cu 5 zile calendaristice înainte de data desfășurării evenimentului, dacă regulamentul nu prevede un termen mai favorabil.

Echipa organizatorică păstrează copia mesajului de confirmare transmis, precum și informațiile privind data, ora și adresa de e-mail către care acesta a fost expediat.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de e-mail furnizate și pentru verificarea folderelor Spam, Junk, Promotions, Updates sau similare.

Dacă furnizorul serviciului de e-mail transmite o notificare de nelivrare, echipa organizatorică va încerca retransmiterea confirmării și, după caz, contactarea clientului prin numărul de telefon indicat în formular.

Dacă nu regăsește confirmarea după expirarea termenului de 72 de ore, clientul trebuie să informeze cât mai curând posibil echipa organizatorică, folosind adresa oficială de e-mail a evenimentului sau adresa contact@ringartemedia.ro și indicând numele participantului și evenimentul pentru care a fost realizată înscrierea.

În lipsa unei notificări de nelivrare, atunci când echipa organizatorică poate dovedi expedierea mesajului la adresa de e-mail furnizată de client, obligația de transmitere a confirmării se consideră îndeplinită. La solicitarea clientului, confirmarea poate fi retransmisă fără costuri suplimentare.

11. Livrare, retragere, anulare și restituire

Serviciile oferite prin site nu presupun, de regulă, livrarea unor produse fizice. Confirmările, facturile, programul și celelalte informații aferente serviciului sunt transmise electronic, în principal prin e-mail și/sau prin canalele oficiale ale organizatorului.

11.1. Dreptul legal de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un drept de retragere în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014 , dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică prestării serviciilor privind activitățile de agrement atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică.

În măsura în care serviciul de înscriere și participare la un festival, concurs, spectacol sau alt eveniment cultural-artistic organizat la o dată ori într-o perioadă determinată intră în această excepție legală, tariful achitat nu este supus dreptului de retragere de 14 zile. Clientul este informat despre această excepție înainte de finalizarea plății.

Excepția prevăzută de lege privește dreptul de retragere de 14 zile și nu înlătură dreptul clientului la restituire atunci când evenimentul este anulat de organizator fără reprogramare sau când serviciul nu poate fi prestat din motive imputabile organizatorului.

Faptul că serviciul începe prin procesarea și verificarea înscrierii nu modifică natura sa unitară și legătura directă cu participarea la evenimentul cultural-artistic organizat la data sau în perioada specificată.

11.2. Renunțarea participantului și neprezentarea

Participantul sau persoana care a realizat înscrierea poate comunica oricând renunțarea la participare. Comunicarea renunțării permite echipei organizatorice să actualizeze evidențele și programul, dar nu generează automat un drept la restituirea tarifului.

După transmiterea confirmării acceptării înscrierii, renunțarea voluntară a participantului sau neprezentarea acestuia la eveniment nu conferă dreptul la restituirea tarifului, în măsura permisă de lege, deoarece serviciul privește participarea la un eveniment organizat la o dată sau într-o perioadă determinată, iar locul, programarea și resursele administrative, organizatorice, tehnice și artistice au fost alocate participării confirmate.

Regula se aplică indiferent dacă renunțarea este comunicată înainte sau după publicarea programului detaliat, atât timp cât înscrierea a fost deja acceptată și confirmată de echipa organizatorică, cu respectarea excepțiilor și a drepturilor obligatorii prevăzute de lege.

Fac excepție situațiile în care legea impune restituirea, regulamentul evenimentului ori Politica de Livrare, Retur și Anulare prevăd condiții mai favorabile sau organizatorul aprobă, în mod justificat, o soluție alternativă.

11.3. Anularea sau reprogramarea de către organizator

În cazul anulării evenimentului de către organizator, fără reprogramare, ori al imposibilității prestării serviciului din motive imputabile acestuia, se aplică restituirea tarifului achitat, potrivit legii și documentelor aplicabile.

În cazul reprogramării sau al unei modificări substanțiale a datei, perioadei, locației ori formatului evenimentului, participanții vor fi informați cu privire la noua situație și la opțiunile disponibile, potrivit regulamentului, Politicii de Livrare, Retur și Anulare și legislației aplicabile.

Condițiile detaliate și procedura de transmitere a unei cereri sunt prevăzute în Politica de Livrare, Retur și Anulare .

12. Regulamente specifice evenimentelor

Fiecare eveniment poate avea un regulament distinct, care stabilește condițiile artistice, tehnice și organizatorice, inclusiv:

• secțiunile și categoriile de participare;
• condițiile de eligibilitate și limitele de vârstă;
• numărul, durata și caracteristicile momentelor artistice;
• repertoriul și materialele tehnice necesare;
• programarea și ordinea intrării în concurs;
• criteriile de evaluare și modalitatea de jurizare;
• premiile, diplomele și eventualele beneficii;
• regulile de conduită, descalificare și soluționare a contestațiilor.

Regulamentul nu este înlocuit de prezentele condiții. Persoana care face înscrierea trebuie să consulte și să accepte regulamentul aplicabil înainte de plată.

Deciziile artistice ale juriului se iau în condițiile regulamentului evenimentului. Prezentele condiții nu garantează un anumit punctaj, clasament sau premiu.

13. Imagine, date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Politicii de Confidențialitate .

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookie-uri .

În cadrul evenimentelor pot fi realizate fotografii și înregistrări video sau audio. Condițiile privind documentarea evenimentului, utilizarea imaginilor și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate, regulament și acordurile sau consimțămintele solicitate prin formular, după caz.

Acceptarea prezentelor condiții nu înlocuiește consimțământul distinct atunci când legea sau natura utilizării imaginii impune obținerea acestuia.

14. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, siglele, denumirile, fotografiile, materialele video, structura paginilor și elementele de identitate vizuală, aparține Societății și/sau partenerilor ori titularilor de drepturi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau exploatarea comercială a conținutului fără acordul titularului, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Materialele transmise de participanți, inclusiv negativele, înregistrările audio-video, fotografiile sau documentele, trebuie să poată fi utilizate legal în scopul înscrierii și desfășurării evenimentului. Persoana care le transmite declară că are dreptul necesar pentru această utilizare.

Transmiterea materialelor către Societate nu transferă drepturile de autor sau drepturile conexe asupra acestora, ci permite utilizarea lor numai în măsura necesară organizării și desfășurării evenimentului și în condițiile comunicate participantului.

15. Răspundere și forță majoră

Societatea răspunde pentru prestarea serviciilor în conformitate cu obligațiile asumate și cu legislația aplicabilă. Nicio prevedere din prezentele condiții nu limitează drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor prin lege.

Societatea nu răspunde pentru informațiile greșite furnizate de utilizator, imposibilitatea de contactare cauzată de date incorecte, neprezentarea participantului, nerespectarea regulamentului sau probleme care țin exclusiv de dispozitivul, conexiunea, banca ori furnizorii utilizați de client.

În cazul unor defecțiuni tehnice ori incidente ale procesatorilor sau furnizorilor externi, Societatea va depune eforturi rezonabile pentru identificarea situației și informarea persoanelor afectate.

Forța majoră și cazul fortuit produc efectele prevăzute de lege. Dacă un eveniment nu poate avea loc din motive independente de voința organizatorilor, participanții vor fi informați, iar măsurile privind reprogramarea, anularea ori restituirea vor fi stabilite potrivit legii, regulamentului și Politicii de Livrare, Retur și Anulare.

Societatea poate actualiza prezentele condiții pentru viitor. Înscrierilor deja confirmate li se aplică, în principiu, versiunea acceptată la data solicitării serviciului, cu excepția modificărilor impuse de lege sau acceptate de părți.

16. Reclamații, litigii și contact

Pentru întrebări, corectarea datelor, reclamații, anulări sau alte solicitări, ne puteți contacta prin e-mail la contact@ringartemedia.ro ori telefonic la 0763.719.843.

Pentru soluționarea eficientă a unei solicitări, mesajul trebuie să includă, după caz, numele clientului, numele participantului, evenimentul, data și suma plății și informațiile necesare identificării înscrierii, fără transmiterea datelor complete ale cardului.

Societatea va analiza solicitările într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea acestora. Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), coordonat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, sau pot transmite o reclamație către ANPC prin portalul oficial de servicii electronice.

Procedura SAL este voluntară și nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente. Prezentele condiții sunt guvernate de legea română, fără a restrânge drepturile de care consumatorul beneficiază în temeiul normelor obligatorii aplicabile.